Savoir évaluer les formations juin 17, 2010

Savez-vous que la loi a évolué et oblige les organismes de formation à évaluer les formations dispensées ?

J’ai souhaité vous apporter un éclairage professionnel en vous rapportant mes échanges avec Jonathan Pottiez, consultant-chercheur au sein de Formaeva, société de conseil de de formation en évaluation de la formation.

Selon Jonathan Pottiez « tout est évaluable, mesurable avec plus ou moins de précision mais lorsqu’on ne sait pas ce que l’on cherche, on risque de mettre du temps à le trouver ….”

Pour réussir son évaluation, il faut s’en donner les moyens et faire évoluer la façon de construire les formations. »

 

UNE SOLUTION : EXTERNALISER SON EVALUATION DE FORMATION

Pourquoi externaliser ? «Pour retravailler les objectifs d’évaluation, notamment en impliquant les managers, pour aller plus loin que la simple évaluation à chaud » dont chacun sait qu’elle est fortement biaisée par la présence du formateur.

UN  SERVICE UTILE POUR TOUS LES PROFESSIONNELS DE LA FORMATION

Mais qui peut externaliser les évaluations ? Les responsables formation ou les organismes de formation ? Et bien les deux mais pour des raisons différentes, précise Jonathan Pottiez.

Pour les organismes, il s’agit d’évaluer la qualité de leur formation, de gérer la performance en interne ou de se différencier.

Pour les responsables formation l’enjeu est : évaluer les organismes, gérer leur  performance  et  promouvoir leur image en interne (news letter, remontées aux managers, aux stagiaires).

« Le responsable formation devient ainsi un véritable partenaire d’affaires » précise Jonathan Pottiez en citant le cas des Banques Populaires qui associent à chaque formation des objectifs de l’entreprise.

Jonathan Pottiez  conseille  et forme les professionnels en conception et mise en œuvre de l’évaluation.  Il anime des formation en intra et inter entreprise sur l’évaluation de la formation.

En lien permanent  avec ce que fait la recherche universitaire en matière de RH, il termine actuellement une thèse sur l’évaluation de la formation.

Pour ma part, je suis curieuse de connaître vos pratiques en matières d’évaluation de la formation. Où en êtes-vous ? Avez vous mis en place des résultats que vous souhaitez partager ? Merci d’avance !

Calculer le retour sur investissement des formations mars 15, 2010

Il est aujourd’hui demandé aux Responsables Formation de « rendre des comptes » par rapport aux budgets formation qui leur sont confiés. En d’autres termes, il s’agit de ne plus être un centre de coûts, mais un centre d’investissement.

Et qui dit investissement, dit retour sur investissement bien sûr ! D’un point de vue mathématique, la formule de calcul est très simple. Deux sont plus fréquemment utilisées :

• bénéfices – coût total de la formation –> montant du retour sur investissement
• (bénéfices / coût total de la formation) x 100 –> ratio de retour sur investissement

 

Oui mais, comment calculer les bénéfices d’une formation ? Voici 4 approches proposées par Formaeva :

• Comparer les résultats d’un groupe de formés à un groupe de non-formés (groupe de contrôle),
• Projeter les valeurs dans le temps (analyse de tendances/prévisionnel),
• Comparer avec les valeurs de l’année précédente (pour éliminer les variations saisonnières),
• Faire estimer la part de la formation par un ou plusieurs acteurs (ex : responsable formation, salariés, managers, commanditaires, etc.),

Pour ma part, il me semble que la 1^ere et la dernière approche se complètent parfaitement.

Comparer les résultats formés/non formés apportera des chiffres concrets. Ceci permet d’argumenter quantitativement auprès d’un public rationnel.

Faire estimer la part de la formation a plusieurs acteurs permet de fédérer les acteurs impliqués et recueillir des témoignages qualitatifs.

Il ne reste plus qu’à mettre en avant et présenter ces arguments qualitatifs et quantitatifs. Nous entrons là dans un des aspects du marketing de la formation.

Pour en savoir plus sur le marketing de la formation, vous pouvez vous inscrire au réseau InForm’Elles, 1er réseau féminin des professionnelles de la formation, :

au training lunch InForm’Elles du 6 avril pour les organismes de formation et les formatrices : www.amiando.com/traininglunch6avril

 au training lunch du 25 mai pour les responsables formation : www.amiando.com/traininglunch25mai